Operador de chat

Cómo encontrar un operador de chat de soporte para atender a tus clientes

Actualizado 21 de octubre de 2026

En qué se diferencia un operador de chat de uno de llamadas

El operador de chat se comunica por escrito: en aplicaciones de mensajería, en el sitio web, en los chats de soporte de las redes sociales. No necesita voz, pero sí buena ortografía, rapidez al escribir y capacidad para llevar varias conversaciones a la vez. Estas vacantes suelen convenir a quienes se sienten incómodos con las llamadas.

Es un trabajo tanto de soporte como de ventas: contestar si hay un producto, levantar un pedido, informar el estado de un envío. Escribe en la solicitud qué se hará exactamente, porque si no, los candidatos no entenderán el nivel de dificultad.

Cómo buscar un operador con BlaBlaPrice

Crea una solicitud en BlaBlaPrice con tus propias palabras: qué chat es, qué idiomas y qué horario. La revisamos, quitamos publicidad y contactos y te sugerimos qué falta. Los candidatos responden en el chat contándote su experiencia, el horario que les acomoda y cuánto esperan ganar.

BlaBlaPrice compara las respuestas y muestra primero la más convincente por su contenido; junto a cada una ves las reseñas. Tus contactos solo los entregas a la persona que elijas. Para el empleador el servicio es gratis.

Qué indicar en la vacante

• Funciones: responder a clientes, procesar pedidos, moderación, trabajo con solicitudes;
• Plataforma: qué CRM o aplicación de mensajería usas y si hace falta saber manejarlos;
• Pago: sueldo, bonos, pago por turno;
• Horario: turnos de día o de noche, cinco días a la semana, medio tiempo;
• Idioma: español, inglés con nivel, por ejemplo B1;
• Formato: remoto o en oficina;
• Contratación: como persona física con actividad empresarial, tiempo completo, contrato por servicios;
• Requisitos: buena ortografía, laptop propia, internet estable.

Ejemplo: “Necesito un operador de chat de soporte para una tienda en línea. Remoto, turnos nocturnos de dos días sí y dos no. Responder a clientes por mensajería y tramitar devoluciones. Inglés B1, muy buena ortografía, laptop propia. Como persona física con actividad empresarial, COL$ 910.000 más bonos. Se acepta sin experiencia.”

Cómo evaluar al candidato antes de empezar

Piensa por separado en la carga: cuántas conversaciones lleva a la vez, si hay un límite de tiempo para responder y si habrá un mentor al inicio. Esto sí influye en el cansancio y en la calidad.

La mejor prueba es una tarea corta: contestar dos o tres mensajes típicos de un cliente. Se ve al instante la ortografía, el tono y la rapidez. Si el candidato tiene experiencia, pide también ejemplos de conversaciones.

Habla de las plantillas de respuesta y las reglas de tono, si se puede salir del guion y si hay un límite de tiempo por chat. Los turnos de noche conviene pagarlos en consecuencia, y decirlo abiertamente. Para la comunicación por voz con los clientes busca un operador de call center.

Si buscas trabajo como operador de chat

Regístrate en BlaBlaPrice como profesional, elige esta categoría y tu zona o el formato remoto, y responde a las vacantes. Hay opciones parecidas en la sección “Call centers y telecomunicaciones”. Más en la página “Cómo funciona”.