Cómo encontrar un operador de call center: llamadas entrantes, salientes o remoto
Llamadas entrantes o salientes: son perfiles distintos
El operador de soporte contesta las llamadas de los clientes: escucha con paciencia, busca soluciones y registra el caso en el sistema. El operador de llamadas salientes vende, hace encuestas o recuerda pagos, y ahí cuentan la constancia y la resistencia al rechazo. Pocas veces se logra que una misma persona sirva bien para los dos papeles.
Por eso, en la solicitud escribe de entrada qué tipo de llamadas son y para qué proyecto: soporte de un proveedor de internet, pedidos de entrega, ventas en frío, encuestas. El candidato entenderá si le interesa.
Cómo funciona en BlaBlaPrice
No publicas la vacante en varios sitios ni revisas decenas de currículums. Escribes una sola solicitud en BlaBlaPrice; la revisamos sin publicidad ni contactos en el texto y te sugerimos qué falta. Después responden candidatos de tu zona o, si el trabajo es remoto, de cualquier ciudad.
En el chat te cuentan su experiencia, sus idiomas, cuándo pueden empezar y qué sueldo esperan. Las respuestas se comparan por su contenido y junto a cada una hay reseñas. Tu teléfono queda oculto hasta que elijas a la persona. Para el empleador es gratis, y la solicitud dura 7 días.
Qué indicar en la vacante
- Tipo de llamadas: entrantes (soporte) o salientes (ventas, encuestas);
- Proyecto: el producto o cliente con el que trabajará el operador;
- Pago: sueldo base más bonos, o comisión por ventas;
- Horario: por ejemplo, dos días sí y dos no, de 8 a 20, turnos nocturnos, medio tiempo;
- Idioma: español, inglés con nivel indicado, por ejemplo B2;
- Formato: en oficina o remoto, ciudad;
- Contratación: con contrato, como persona física con actividad empresarial, tiempo completo o parcial;
- Experiencia: se acepta sin experiencia o se requiere.
Ejemplo: “Necesito un operador de llamadas salientes para vender servicios de un proveedor de internet. En Santiago de los Caballeros o remoto. Horario de dos días sí y dos no, de 8 a 20. Sueldo de RD$23,000 más bonos, con contrato. Español, inglés B2 como plus. Se acepta sin experiencia, damos capacitación.”
Qué considerar antes de contratar
Explica con honestidad cómo es el pago: qué entra en el sueldo base y qué en el bono, y con qué meta se calcula. Es la causa más común de que los operadores se vayan en las primeras semanas. Aclara si hay capacitación obligatoria, guiones, si se graban las llamadas y si hay periodo de prueba.
Si el trabajo es remoto, indica los requisitos técnicos: internet, diadema, laptop. Para atender a los clientes por texto y no por voz, mira al operador de chat.
Si buscas trabajo como operador de call center
Regístrate en BlaBlaPrice como profesional, elige esta categoría y tu zona o el formato remoto, y responde a las vacantes. Hay más opciones en la sección “Call centers y telecomunicaciones”, y cómo funciona todo lo ves en la página “Cómo funciona”.
