Cómo encontrar un gerente de tienda en línea: pedidos y sitio web
Qué hará exactamente el gerente de una tienda en línea
Bajo este nombre se esconden papeles muy distintos. En una tienda la persona solo procesa los pedidos y envía los paquetes por paquetería; en otra además sube las fichas de producto al sitio, responde en los mensajeros y configura la publicidad. Escribe qué entra en las funciones, o los candidatos tendrán que adivinar.
La cantidad de pedidos al día marca el ritmo. Treinta pedidos exigen otra organización que cinco, y eso afecta el pago y el horario.
Cómo funciona la búsqueda con BlaBlaPrice
Escribes una sola solicitud de vacante con tus palabras y los candidatos responden en el chat: cuentan su experiencia, las herramientas que manejan, cuándo están listos para empezar y qué pago esperan. Antes de mostrarla revisamos la solicitud, quitamos publicidad y contactos del texto y te sugerimos qué agregar.
Tu número queda oculto y solo lo recibe el candidato elegido. La vacante está activa 7 días y se puede prolongar o cambiar. Para el empleador es gratis. Más detalles en la página “Cómo funciona”.
Qué indicar en la vacante
- Funciones — procesar pedidos, enviar por paquetería, responder a clientes, subir productos al sitio;
- Catálogo — ropa, juguetes, refacciones, artículos para el hogar;
- Cantidad de pedidos — al día o al mes;
- Pago — sueldo base, porcentaje de los pedidos, si hay bono;
- Lugar y horario — oficina o remoto, de lunes a viernes de 9 a 18;
- Contratación — formal, por honorarios o trabajo temporal;
- Experiencia — trabajo con CRM, plataformas de venta en línea, programas de inventario.
Ejemplo: “Necesito un gerente para una tienda en línea de ropa infantil, en Guadalajara o remoto. Procesar 30 pedidos al día, envíos por paquetería, respuestas en Instagram y WhatsApp. Horario de lunes a viernes de 9 a 18, pago de $6,900 al mes más porcentaje de los pedidos, experiencia con CRM y plataformas de venta en línea.”
Cómo comparar a los candidatos
Pregunta con qué plataformas y CRM ha trabajado la persona, cómo detecta errores en los pedidos y qué hace cuando un cliente no recoge el paquete. Un buen candidato piensa de inmediato en procesos: pago, bodega, número de guía, devoluciones.
Para el trabajo remoto son importantes la rapidez de respuesta y la autoorganización. Puedes dar una tarea de prueba pequeña, por ejemplo procesar tres pedidos ficticios, y ver el cuidado. Acuerda también los límites de acceso a la tienda y a los datos de los clientes.
Define de antemano quién se encarga de las devoluciones y los cambios y con qué rapidez hay que responder al cliente en el mensajero. En este trabajo, la rapidez y el cuidado forman la reputación de la tienda.
Para quien busca trabajo
Si buscas trabajo en el comercio en línea, regístrate en BlaBlaPrice como profesional, elige esta categoría y tu zona, y responde a las vacantes. Áreas parecidas son la atención a clientes y el cajero.
