Política de reembolsos de blablaprice.com

Fecha de entrada en vigor: 11 de abril de 2025 (o según la fecha de tu Contrato público)

Esta Política de reembolsos ("Política") describe las condiciones en las que se hace o no se hace el reembolso por los Servicios comprados a través del sitio web blablaprice.com ("Sitio web"), operado por EVERLOGIC LLC ("Compañía"). Esta Política forma parte integral del Contrato público (oferta), disponible en el enlace: https://blablaprice.com/site/termsofuse.

1. Disposiciones generales

Los Servicios de pago del Sitio web (las Suscripciones a los planes «Start», «Business» y «Pro») se prestan a operadores económicos para su actividad económica (cláusula 3.10 del Contrato público). Esta Política establece en qué casos se reembolsan los pagos por ellos y en cuáles no. Los pagos de las Suscripciones los acepta Aristokrates OÜ (AgentaOS, Estonia) como vendedor por cuenta propia (merchant of record); los reembolsos se realizan a través de ella por el mismo medio con el que se hizo el pago.

2. Cancelación de la Suscripción

El Usuario puede cancelar la Suscripción en cualquier momento desde su cuenta personal o escribiendo a support@blablaprice.com.

Tras la cancelación, la Suscripción deja de renovarse y no se cobran más pagos.

El acceso a las funciones del plan se mantiene hasta el final del período ya pagado (un mes o un año).

La tarifa del período pagado en curso no se reembolsa de forma proporcional al tiempo no utilizado, salvo en los casos indicados en la sección 4.

3. Cuota mensual de contactos

Un contacto se considera usado en el momento en que se intercambia la información de contacto con un comprador (cláusula 3.8 del Contrato público); los contactos usados no se reembolsan.

La parte no utilizada de la Cuota mensual de contactos no pasa al mes siguiente ni se compensa.

4. Cuándo se reembolsan los pagos

La Compañía reembolsa el pago si:

El Usuario contactó en un plazo de 14 días desde el primer pago de la Suscripción y durante ese tiempo no utilizó ningún contacto. En tal caso se reembolsa el importe íntegro del primer pago y la Suscripción se cancela. Para este reembolso, el Usuario envía una carta a refund@blablaprice.com desde la dirección de correo electrónico de su Cuenta. Las cartas a esta dirección se revisan automáticamente, al menos una vez cada 5 horas: si se cumplen las condiciones, el Usuario recibe una carta con un enlace para confirmar el reembolso, válido durante 48 horas; si no, una respuesta con el motivo, y la solicitud se pasa al servicio de soporte.

El pago se cobró dos veces o por error por motivos técnicos.

La Suscripción se renovó y se pagó después de que el Usuario la cancelara.

Por culpa propia, la Compañía no proporcionó acceso a las funciones del plan pagado durante una parte significativa del período pagado. En tal caso, la Compañía reembolsa la parte proporcional del pago o, con el consentimiento del Usuario, prorroga la Suscripción por el tiempo correspondiente.

Para solicitar un reembolso, el Usuario envía una solicitud a support@blablaprice.com en un plazo de 30 días desde la fecha del pago, indicando el ID de su Cuenta y la fecha del pago. Los pagos se reembolsan por el mismo método con el que se pagó, en un plazo de 14 días hábiles tras la confirmación de la solicitud.

5. Cuándo no se reembolsan los pagos

Salvo en los casos indicados en la sección 4, los pagos no se reembolsan, en particular en caso de:

Cambio de decisión del Usuario sobre el uso de los Servicios.

No utilizar las funciones del plan pagado, incluida la Cuota mensual de contactos, salvo el caso de reembolso íntegro dentro de los 14 días desde el primer pago.

Eliminación de la Cuenta por el Usuario (punto 7.2 del Contrato público).

Bloqueo de la Cuenta del Usuario por incumplir las condiciones del Contrato público, las Reglas de publicación de solicitudes y ofertas o la legislación vigente (punto 7.1 del Contrato público).

6. Casos excepcionales

La Compañía puede, a su propia discreción y sin ninguna obligación, considerar un reembolso o la prórroga de la Suscripción también en otros casos excepcionales. Tal decisión no sienta precedente ni obliga a la Compañía a actuar igual en el futuro.

7. Conformidad con la Política

Al pagar la Suscripción, el Usuario confirma que ha leído esta Política de reembolso y las disposiciones correspondientes del Contrato público, y que las acepta.

8. Cambios en la Política

La Compañía se reserva el derecho de modificar esta Política de reembolsos. Estos cambios entran en vigor desde su publicación en el Sitio web. Los cambios no se aplican a un período de Suscripción ya pagado.

9. Información de contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política, comunícate a través de los datos de contacto indicados en el Contrato público del Sitio web blablaprice.com.