Політика повернення коштів для blablaprice.com

Дата набуття чинності: 11 квітня 2025 року (або відповідно до дати вашого Публічного договору)

Ця Політика повернення коштів ("Політика") описує умови, за яких здійснюється або не здійснюється повернення коштів за Послуги, придбані через веб-сайт blablaprice.com ("Веб-сайт"), що управляється ТОВ «ЕВЕРЛОДЖІК» (EVERLOGIC LLC) ("Компанія"). Ця Політика є невід'ємною частиною Публічного договору (оферти), доступного за посиланням: https://blablaprice.com/site/termsofuse.

1. Загальні положення

Платні Послуги Веб-сайту – Підписки на тарифи «Старт», «Бізнес» і «Pro» – надаються суб’єктам господарювання для їхньої господарської діяльності (п. 3.10 Публічного договору). Ця Політика визначає, у яких випадках кошти за них повертаються, а в яких – ні. Оплату Підписок приймає Aristokrates OÜ (AgentaOS, Естонія) як продавець від власного імені (merchant of record); повернення коштів здійснюється через неї тим самим способом, яким було здійснено оплату.

2. Скасування Підписки

Користувач може скасувати Підписку в будь-який момент в особистому кабінеті або написавши на support@blablaprice.com.

Після скасування Підписка більше не продовжується і наступні платежі не списуються.

Доступ до можливостей тарифу зберігається до кінця вже оплаченого періоду (місяця або року).

Плата за поточний оплачений період не повертається пропорційно невикористаному часу, крім випадків, наведених у розділі 4.

3. Місячна квота контактів

Контакт вважається використаним у момент обміну контактною інформацією з покупцем (п. 3.8 Публічного договору); використані контакти не повертаються.

Невикористана частина Місячної квоти контактів на наступний місяць не переноситься і не компенсується.

4. Коли кошти повертаються

Компанія повертає кошти, якщо:

Користувач звернувся протягом 14 днів від першої оплати Підписки і за цей час не використав жодного контакту. У такому разі повертається повна сума першої оплати, а Підписка скасовується. Для такого повернення Користувач надсилає лист на refund@blablaprice.com з адреси електронної пошти свого Облікового запису. Листи на цю адресу розглядаються автоматично, щонайменше раз на 5 годин: якщо умови виконано, Користувач отримує лист із посиланням для підтвердження повернення, яке діє 48 годин; якщо ні – відповідь із причиною, а звернення передається службі підтримки.

Платіж було списано двічі або помилково з технічних причин.

Підписку було продовжено й оплачено після того, як Користувач її скасував.

Компанія з власної вини не надала доступ до можливостей оплаченого тарифу протягом значної частини оплаченого періоду. У такому разі Компанія повертає пропорційну частину плати або, за згодою Користувача, продовжує Підписку на відповідний строк.

Для повернення коштів Користувач надсилає звернення на support@blablaprice.com протягом 30 днів від дати платежу із зазначенням ID свого Облікового запису та дати платежу. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 14 робочих днів після підтвердження звернення.

5. Коли кошти не повертаються

Крім випадків, наведених у розділі 4, кошти не повертаються, зокрема у разі:

Зміни рішення Користувачем щодо використання Послуг.

Невикористання можливостей оплаченого тарифу, зокрема Місячної квоти контактів, крім випадку повного повернення протягом 14 днів від першої оплати.

Видалення Облікового запису Користувачем (п. 7.2 Публічного договору).

Блокування Облікового запису Користувача через порушення умов Публічного договору, Правил розміщення запитів і пропозицій або чинного законодавства (п. 7.1 Публічного договору).

6. Виняткові випадки

Компанія може на власний розсуд, без будь-яких зобов’язань зі свого боку, розглянути можливість повернення коштів чи продовження Підписки і в інших виняткових випадках. Таке рішення не створює прецеденту та не зобов’язує Компанію робити так само в майбутньому.

7. Згода з Політикою

Оплачуючи Підписку, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою повернення коштів і відповідними положеннями Публічного договору та погоджується з ними.

8. Зміни до Політики

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики повернення коштів. Такі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на Веб-сайті. Зміни не поширюються на вже оплачений період Підписки.

9. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних з цією Політикою, будь ласка, звертайтеся відповідно до контактної інформації, зазначеної в Публічному договорі на Веб-сайті blablaprice.com.