سياسة استرداد الأموال لموقع blablaprice.com

تاريخ السريان: 11 أبريل 2025 (أو وفقًا لتاريخ عقدك العام)

تصف سياسة استرداد الأموال هذه («السياسة») الشروط التي يتم أو لا يتم بموجبها استرداد الأموال مقابل الخدمات المشتراة عبر موقع blablaprice.com («الموقع»)، الذي تديره شركة «إيفرلوجيك» ذ.م.م (EVERLOGIC LLC) («الشركة»). هذه السياسة جزء لا يتجزأ من العقد العام (العرض)، المتاح عبر الرابط: https://blablaprice.com/site/termsofuse.

1. أحكام عامة

الخدمات المدفوعة للموقع، وهي الاشتراكات في باقات «Start» و«Business» و«Pro»، تُقدَّم لأصحاب النشاط التجاري لاستخدامها في نشاطهم التجاري (البند 3.10 من العقد العام). تحدد هذه السياسة الحالات التي تُسترد فيها الأموال المدفوعة عنها والحالات التي لا تُسترد فيها. تقبل Aristokrates OÜ (AgentaOS، إستونيا) مدفوعات الاشتراكات بصفتها البائع باسمها (merchant of record)؛ ويُجرى رد الأموال عن طريقها بالطريقة نفسها التي تمّ بها الدفع.

2. إلغاء الاشتراك

يجوز للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت من حسابه الشخصي أو بالكتابة إلى support@blablaprice.com.

بعد الإلغاء لا يُجدَّد الاشتراك بعد ذلك ولا تُخصم دفعات لاحقة.

يبقى الوصول إلى مزايا الباقة قائمًا حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل (شهر أو سنة).

لا يُسترد الرسم المدفوع عن الفترة الحالية بما يتناسب مع المدة غير المستخدمة، باستثناء الحالات المذكورة في القسم 4.

3. الحصة الشهرية لجهات الاتصال

تُعدّ جهة الاتصال مستخدمة لحظة تبادل معلومات الاتصال مع المشتري (البند 3.8 من العقد العام)؛ ولا تُسترجع جهات الاتصال المستخدمة.

لا يُنقل الجزء غير المستخدم من الحصة الشهرية لجهات الاتصال إلى الشهر التالي ولا يُعوَّض عنه.

4. متى تُسترد الأموال

تسترد الشركة المبلغ المدفوع إذا:

تقدّم المستخدم بطلبه خلال 14 يومًا من أول دفعة للاشتراك ولم يستخدم خلال هذه المدة أي جهة اتصال. وفي هذه الحالة يُسترد المبلغ الكامل لأول دفعة ويُلغى الاشتراك. لهذا الاسترداد يرسل المستخدم رسالة إلى refund@blablaprice.com من عنوان البريد الإلكتروني لحسابه. تُراجع الرسائل الواردة إلى هذا العنوان تلقائيًا مرة واحدة على الأقل كل 5 ساعات: إذا استُوفيت الشروط يتلقى المستخدم رسالة فيها رابط لتأكيد الاسترداد صالح لمدة 48 ساعة؛ وإلا فيتلقى ردًا يوضح السبب، ويُحال الطلب إلى فريق الدعم.

خُصم المبلغ مرتين أو خُصم عن طريق الخطأ لأسباب تقنية.

جُدِّد الاشتراك ودُفع بعد أن ألغاه المستخدم.

لم تتح الشركة، بسبب خطأ من جانبها، الوصول إلى مزايا الباقة المدفوعة خلال جزء كبير من الفترة المدفوعة. وفي هذه الحالة تسترد الشركة جزءًا متناسبًا من الرسم أو، بموافقة المستخدم، تمدد الاشتراك للمدة المقابلة.

لطلب استرداد الأموال، يرسل المستخدم طلبًا إلى support@blablaprice.com خلال 30 يومًا من تاريخ الدفع، مع ذكر معرّف (ID) حسابه وتاريخ الدفع. تُسترد الأموال بالطريقة نفسها التي جرى بها الدفع، خلال 14 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.

5. متى لا تُسترد الأموال

باستثناء الحالات المذكورة في القسم 4، لا تُسترد الأموال، ولا سيما في حال:

عدول المستخدم عن قراره باستخدام الخدمات.

عدم استخدام مزايا الباقة المدفوعة، ومنها الحصة الشهرية لجهات الاتصال، باستثناء حالة الاسترداد الكامل خلال 14 يومًا من أول دفعة.

حذف المستخدم لحسابه (البند 7.2 من العقد العام).

حظر حساب المستخدم بسبب مخالفة العقد العام أو قواعد نشر الطلبات والعروض أو التشريعات النافذة (البند 7.1 من العقد العام).

6. حالات استثنائية

يجوز للشركة، وفق تقديرها ودون أي التزام من جانبها، النظر في استرداد الأموال أو تمديد الاشتراك في حالات استثنائية أخرى. لا يُنشئ هذا القرار سابقة ولا يُلزم الشركة بالتصرف بالمثل في المستقبل.

7. الموافقة على السياسة

بدفع ثمن الاشتراك، يؤكد المستخدم أنه اطلع على سياسة استرداد الأموال هذه وعلى الأحكام ذات الصلة من العقد العام ويوافق عليها.

8. التعديلات على السياسة

تحتفظ الشركة بحق تعديل سياسة استرداد الأموال هذه. تدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ من لحظة نشرها على الموقع. لا تسري التعديلات على فترة الاشتراك المدفوعة بالفعل.

9. معلومات الاتصال

لكل الأسئلة المتعلقة بهذه السياسة، يرجى التواصل وفق معلومات التواصل المذكورة في العقد العام على موقع blablaprice.com.