Ejecutivo de atención a clientes

Cómo encontrar un ejecutivo de atención a clientes para tu empresa

Actualizado 31 de octubre de 2026

No confundas la atención a clientes con las ventas

El ejecutivo de atención a clientes no busca compradores nuevos, sino que trabaja con los que ya tienes: recibe pedidos, responde preguntas, resuelve problemas de entrega o de pago y recuerda las compras repetidas. Su indicador principal no es el número de ventas, sino la lealtad y que los clientes vuelvan.

Por eso al candidato se le piden paciencia, memoria para los detalles y la capacidad de hablar con calma con una persona enojada. A un vendedor de ritmo agresivo este formato suele agotarlo.

Cómo buscar con BlaBlaPrice

Escribes una sola solicitud de vacante con tus palabras y los candidatos responden en el chat: su experiencia en servicio al cliente, la fecha en que pueden empezar y el pago que esperan. Antes de mostrarla revisamos la solicitud, quitamos publicidad y contactos del texto y te sugerimos qué falta.

Tu teléfono queda oculto y solo se abre para el candidato elegido. La vacante está activa 30 días y se puede prolongar o editar. Para el empleador es gratis; más detalles en “Cómo funciona”.

Qué indicar en la vacante

• Funciones — atención a clientes clave, llamadas, correos, reclamos, cobranza;
• Industria — logística, materiales de construcción, servicios, comercio en línea;
• Idiomas — si se necesita inglés para clientes extranjeros y de qué nivel;
• Sueldo — sueldo base, bonos, si depende de retener clientes;
• Horario y lugar — de lunes a viernes de 9 a 18, oficina o remoto;
• Contratación — formal, periodo de prueba;
• Experiencia — con qué CRM trabajó el candidato, cuántos años en servicio.

Ejemplo: “Necesito un ejecutivo de atención a clientes para una empresa de logística en Concepción, en oficina. Funciones: atención a clientes frecuentes, correos, resolver temas de carga. Se necesita inglés para clientes extranjeros. Horario de lunes a viernes de 9 a 18, sueldo de CLP$600.000 al mes más bonos, contrato formal, experiencia de 1 año o más.”

Cómo elegir al mejor

Pregunta por una situación difícil con un cliente y cómo se resolvió. Escucha no solo el resultado, sino también el tono: si la persona asume la responsabilidad o busca culpables. Pídele que muestre cómo respondería por correo a un reclamo típico.

Si hacen falta idiomas, compruébalos en una conversación y no por una línea del currículo. Y sé honesto con la rutina: si hay muchas llamadas, es mejor que los candidatos lo sepan de antemano.

Piensa también cómo medirás el éxito: tiempo de respuesta al cliente, número de pedidos repetidos, número de quejas al mes. Cuando los criterios están claros desde el primer día, al candidato le es más fácil saber si podrá con el puesto.

Para quien busca trabajo

Si quieres trabajar con clientes, regístrate en BlaBlaPrice como profesional, elige esta categoría y tu zona, y responde a las vacantes. Áreas parecidas son el ejecutivo de ventas y el gerente de tienda en línea.