თანხის დაბრუნების პოლიტიკა blablaprice.com-ისთვის

ძალაში შესვლის თარიღი: 2025 წლის 11 აპრილი (ან თქვენი საჯარო შეთანხმების თარიღის მიხედვით)

ეს თანხის დაბრუნების პოლიტიკა („პოლიტიკა“) აღწერს პირობებს, რომლებშიც ხდება ან არ ხდება თანხის დაბრუნება იმ სერვისებისთვის, რომლებიც შეძენილია ვებსაიტის blablaprice.com („ვებსაიტი“) მეშვეობით, რომელსაც მართავს შპს „EVERLOGIC“ (EVERLOGIC LLC) („კომპანია“). ეს პოლიტიკა საჯარო ხელშეკრულების (ოფერტის) განუყოფელი ნაწილია, რომელიც ხელმისაწვდომია ბმულზე: https://blablaprice.com/site/termsofuse.

1. ზოგადი დებულებები

ვებსაიტის ფასიანი მომსახურება: გამოწერები ტარიფებზე „Start“, „Business“ და „Pro“, მიეწოდება მეწარმე სუბიექტებს მათი სამეწარმეო საქმიანობისთვის (საჯარო ხელშეკრულების მუხ. 3.10). ეს პოლიტიკა განსაზღვრავს, რომელ შემთხვევებში უბრუნდება მათში გადახდილი თანხა და რომელში არა. გამოწერების გადახდას იღებს Aristokrates OÜ (AgentaOS, ესტონეთი) როგორც გამყიდველი საკუთარი სახელით (merchant of record); თანხის დაბრუნება ხორციელდება მისი მეშვეობით იმავე გზით, რომლითაც განხორციელდა გადახდა.

2. გამოწერის გაუქმება

მომხმარებელს შეუძლია გამოწერა ნებისმიერ დროს გააუქმოს პირად კაბინეტში ან support@blablaprice.com-ზე დაწერით.

გაუქმების შემდეგ გამოწერა აღარ გრძელდება და შემდგომი გადახდები არ ჩამოიჭრება.

ტარიფის შესაძლებლობებზე წვდომა ძალაში რჩება უკვე გადახდილი პერიოდის (თვის ან წლის) ბოლომდე.

მიმდინარე გადახდილი პერიოდის საფასური არ უბრუნდება გამოუყენებელი დროის პროპორციულად, გარდა მე-4 განყოფილებაში ჩამოთვლილი შემთხვევებისა.

3. კონტაქტების ყოველთვიური კვოტა

კონტაქტი გამოყენებულად ითვლება მყიდველთან საკონტაქტო ინფორმაციის გაცვლის მომენტში (საჯარო შეთანხმების მუხლი 3.8); გამოყენებული კონტაქტები არ ბრუნდება.

კონტაქტების ყოველთვიური კვოტის გამოუყენებელი ნაწილი მომდევნო თვეზე არ გადადის და არ ანაზღაურდება.

4. როდის უბრუნდება თანხა

კომპანია თანხას აბრუნებს, თუ:

მომხმარებელმა მიმართა გამოწერის პირველი გადახდიდან 14 დღის განმავლობაში და ამ ხნის განმავლობაში არც ერთი კონტაქტი არ გამოუყენებია. ამ შემთხვევაში პირველი გადახდის სრული თანხა ბრუნდება, გამოწერა კი უქმდება. ასეთი დაბრუნებისთვის მომხმარებელი თავისი ანგარიშის ელფოსტის მისამართიდან წერილს აგზავნის მისამართზე refund@blablaprice.com. ამ მისამართზე მოსული წერილები ავტომატურად განიხილება, სულ მცირე ყოველ 5 საათში ერთხელ: თუ პირობები შესრულებულია, მომხმარებელი იღებს წერილს დაბრუნების დასადასტურებელი ბმულით, რომელიც 48 საათი მოქმედებს; თუ არა, პასუხს მიზეზის მითითებით, ხოლო მიმართვა გადაეცემა მხარდაჭერის სამსახურს.

თანხა ჩამოიჭრა ორჯერ ან შეცდომით ტექნიკური მიზეზების გამო.

გამოწერა გაგრძელდა და გადახდილ იქნა მას შემდეგ, რაც მომხმარებელმა ის გააუქმა.

კომპანიამ საკუთარი ბრალით არ უზრუნველყო წვდომა გადახდილი ტარიფის შესაძლებლობებზე გადახდილი პერიოდის მნიშვნელოვან ნაწილში. ამ შემთხვევაში კომპანია აბრუნებს საფასურის პროპორციულ ნაწილს ან, მომხმარებლის თანხმობით, ახანგრძლივებს გამოწერას შესაბამისი ვადით.

თანხის დასაბრუნებლად მომხმარებელი support@blablaprice.com-ზე აგზავნის მიმართვას გადახდის თარიღიდან 30 დღის განმავლობაში, სადაც მიუთითებს თავისი ანგარიშის ID-ს და გადახდის თარიღს. თანხა ბრუნდება იმავე გზით, რომლითაც განხორციელდა გადახდა, მიმართვის დადასტურებიდან 14 სამუშაო დღის განმავლობაში.

5. როდის არ უბრუნდება თანხა

გარდა მე-4 განყოფილებაში ჩამოთვლილი შემთხვევებისა, თანხა არ უბრუნდება, კერძოდ, შემდეგ შემთხვევებში:

მომხმარებელმა გადაიფიქრა მომსახურებების გამოყენება.

გადახდილი ტარიფის შესაძლებლობების, მათ შორის კონტაქტების ყოველთვიური კვოტის, გამოუყენებლობა, გარდა პირველი გადახდიდან 14 დღის განმავლობაში სრული დაბრუნების შემთხვევისა.

მომხმარებლის მიერ ანგარიშის წაშლა (საჯარო ხელშეკრულების პუნქტი 7.2).

მომხმარებლის ანგარიშის დაბლოკვა საჯარო ხელშეკრულების, მოთხოვნებისა და შეთავაზებების განთავსების წესების ან მოქმედი კანონმდებლობის დარღვევის გამო (საჯარო ხელშეკრულების პუნქტი 7.1).

6. განსაკუთრებული შემთხვევები

კომპანიას შეუძლია საკუთარი შეხედულებისამებრ, თავის მხრივ რაიმე ვალდებულების გარეშე, განიხილოს თანხის დაბრუნების ან გამოწერის გაგრძელების შესაძლებლობა სხვა გამონაკლის შემთხვევებშიც. ასეთი გადაწყვეტილება არ ქმნის პრეცედენტს და არ ავალდებულებს კომპანიას მომავალში იგივე გააკეთოს.

7. პოლიტიკასთან თანხმობა

გამოწერის გადახდით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო თანხის დაბრუნების ამ პოლიტიკას და საჯარო ხელშეკრულების შესაბამის დებულებებს და ეთანხმება მათ.

8. პოლიტიკის ცვლილებები

კომპანია იტოვებს უფლებას, შეიტანოს ცვლილებები თანხის დაბრუნების ამ პოლიტიკაში. ასეთი ცვლილებები ძალაში შედის ვებსაიტზე გამოქვეყნების მომენტიდან. ცვლილებები არ ვრცელდება გამოწერის უკვე გადახდილ პერიოდზე.

9. საკონტაქტო ინფორმაცია

ამ პოლიტიკასთან დაკავშირებულ ყველა საკითხზე გთხოვთ, მოგვმართოთ blablaprice.com ვებსაიტზე საჯარო შეთანხმებაში მითითებული საკონტაქტო ინფორმაციით.