מדיניות החזרים של blablaprice.com

תאריך כניסה לתוקף: 11 באפריל 2025 (או לפי תאריך ההסכם הציבורי שלך)

מדיניות ההחזרים הזו (“המדיניות”) מתארת את התנאים שבהם מתבצעים או לא מתבצעים החזרים עבור שירותים שנרכשו דרך האתר blablaprice.com (“האתר”), המופעל על ידי EVERLOGIC LLC (“החברה”). המדיניות הזו היא חלק בלתי נפרד מההסכם הציבורי (ההצעה), הזמין בכתובת: https://blablaprice.com/site/termsofuse.

1. הוראות כלליות

השירותים בתשלום באתר: מנויים למסלולים Start, Business ו-Pro, ניתנים לגופים עסקיים לפעילותם העסקית (סעיף 3.10 להסכם הציבורי). מדיניות זו קובעת באילו מקרים הכספים ששולמו עבורם מוחזרים ובאילו לא. התשלום על המנויים מתקבל על ידי Aristokrates OÜ (AgentaOS, אסטוניה) כמוכרת בשם עצמה (merchant of record); ההחזרים מבוצעים דרכה, באותה שיטה שבה בוצע התשלום.

2. ביטול המנוי

המשתמש רשאי לבטל מנוי בכל עת באזור האישי שלו או בכתיבה אל support@blablaprice.com.

לאחר הביטול המנוי אינו מתחדש עוד ואין מבצעים חיובים נוספים.

הגישה ליכולות המסלול נשמרת עד תום התקופה ששולמה כבר (חודש או שנה).

התשלום עבור התקופה הנוכחית ששולמה אינו מוחזר באופן יחסי לזמן שלא נוצל, למעט במקרים המפורטים בפרק 4.

3. מכסת הקשרים החודשית

איש קשר נחשב כמנוצל ברגע החלפת פרטי הקשר עם הקונה (סעיף 3.8 להסכם הציבורי); אנשי קשר שנוצלו אינם מוחזרים.

חלק מכסת הקשרים החודשית שלא נוצל אינו עובר לחודש הבא ואינו מפוצה.

4. מתי הכספים מוחזרים

החברה מחזירה את התשלום אם:

המשתמש פנה בתוך 14 ימים מהתשלום הראשון עבור המנוי ובפרק זמן זה לא ניצל אף קשר. במקרה כזה מוחזר הסכום המלא של התשלום הראשון, והמנוי מבוטל. לצורך החזר כזה המשתמש שולח מכתב אל refund@blablaprice.com מכתובת הדואר האלקטרוני של החשבון שלו. מכתבים לכתובת זו נבדקים אוטומטית, לפחות פעם בכל 5 שעות: אם התנאים מתקיימים, המשתמש מקבל מכתב עם קישור לאישור ההחזר, התקף 48 שעות; אם לא, תשובה עם הסיבה, והפנייה מועברת לצוות התמיכה.

המשתמש פנה בתוך 14 ימים מהתשלום הראשון עבור גישה חד־פעמית (סעיף 17.2 להסכם הציבורי), והחלפת פרטי הקשר שעבורה שולם התשלום לא התקיימה. במקרה כזה מוחזר מלוא סכום התשלום.

התשלום חויב פעמיים או בטעות מסיבות טכניות.

המנוי חודש ושולם לאחר שהמשתמש ביטל אותו.

החברה, באשמתה, לא סיפקה גישה ליכולות המסלול ששולם במשך חלק משמעותי מהתקופה ששולמה. במקרה כזה החברה מחזירה חלק יחסי מהתשלום או, בהסכמת המשתמש, מאריכה את המנוי בהתאם לפרק הזמן המתאים.

כדי לבקש החזר, המשתמש שולח פנייה אל support@blablaprice.com בתוך 30 ימים ממועד התשלום, תוך ציון ה-ID של החשבון שלו ומועד התשלום. הכספים מוחזרים באותה דרך שבה בוצע התשלום, בתוך 14 ימי עבודה לאחר אישור הפנייה.

5. מתי הכספים אינם מוחזרים

למעט במקרים המפורטים בפרק 4, כספים אינם מוחזרים, ובין היתר במקרים של:

שינוי דעתו של המשתמש לגבי השימוש בשירותים.

אי-שימוש ביכולות המסלול ששולם, ובכלל זה במכסת הקשרים החודשית, למעט במקרה של החזר מלא בתוך 14 ימים מהתשלום הראשון.

מחיקת החשבון על ידי המשתמש (סעיף 7.2 להסכם הציבורי).

חסימת חשבון המשתמש בשל הפרת ההסכם הציבורי, הכללים לפרסום בקשות והצעות או הדין החל (סעיף 7.1 להסכם הציבורי).

6. מקרים חריגים

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל מחויבות מצדה, לשקול החזר כספי או הארכת מנוי גם במקרים חריגים אחרים. החלטה כזו אינה יוצרת תקדים ואינה מחייבת את החברה לנהוג כך בעתיד.

7. הסכמה למדיניות

בעת תשלום עבור מנוי המשתמש מאשר כי קרא את מדיניות ההחזרים זו ואת הוראות ההסכם הציבורי הרלוונטיות, ומסכים להן.

8. שינויים במדיניות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מדיניות ההחזרים הזו. שינויים כאלה נכנסים לתוקף עם פרסומם באתר. שינויים אינם חלים על תקופת מנוי ששולמה כבר.

9. פרטי יצירת קשר

לכל שאלה על מדיניות זו, השתמש בפרטי הקשר שבהסכם הציבורי באתר blablaprice.com.