Rückerstattungsrichtlinie für blablaprice.com

Gültig ab: 11. April 2025 (oder gemäss dem Datum deiner Öffentlichen Vereinbarung)

Diese Rückerstattungsrichtlinie (die «Richtlinie») beschreibt die Bedingungen, unter denen für über die Website blablaprice.com (die «Website») erworbene Dienste Rückerstattungen erfolgen oder nicht erfolgen. Die Website wird von der EVERLOGIC LLC (das «Unternehmen») betrieben. Diese Richtlinie ist fester Bestandteil des öffentlichen Vertrags (Offerte), abrufbar unter: https://blablaprice.com/site/termsofuse.

1. Allgemeine Bestimmungen

Die kostenpflichtigen Dienste der Website: Abonnements für die Tarife «Start», «Business» und «Pro», werden Unternehmern für ihre unternehmerische Tätigkeit erbracht (Punkt 3.10 des öffentlichen Vertrags). Diese Richtlinie legt fest, in welchen Fällen Zahlungen dafür erstattet werden und in welchen nicht. Zahlungen für Abonnements werden von Aristokrates OÜ (AgentaOS, Estland) als Verkäufer im eigenen Namen (merchant of record) angenommen; Rückerstattungen erfolgen über sie auf demselben Weg, auf dem die Zahlung geleistet wurde.

2. Kündigung des Abonnements

Der Nutzer kann das Abonnement jederzeit in seinem persönlichen Konto oder per Nachricht an support@blablaprice.com kündigen.

Nach der Kündigung wird das Abonnement nicht mehr verlängert, und es werden keine weiteren Zahlungen abgebucht.

Der Zugang zu den Funktionen des Tarifs bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums (eines Monats oder eines Jahres) bestehen.

Das Entgelt für den laufenden bezahlten Zeitraum wird nicht anteilig für die nicht genutzte Zeit erstattet, ausser in den in Abschnitt 4 genannten Fällen.

3. Monatliches Kontaktkontingent

Ein Kontakt gilt als genutzt, sobald die Kontaktdaten mit einem Käufer ausgetauscht wurden (Ziffer 3.8 der Öffentlichen Vereinbarung); genutzte Kontakte werden nicht erstattet.

Der nicht genutzte Teil des Monatlichen Kontaktkontingents wird nicht auf den nächsten Monat übertragen und nicht ausgeglichen.

4. Wann Zahlungen erstattet werden

Das Unternehmen erstattet eine Zahlung, wenn:

Der Nutzer hat sich innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung des Abonnements gemeldet und in dieser Zeit keinen einzigen Kontakt genutzt. In diesem Fall wird der volle Betrag der ersten Zahlung erstattet, und das Abonnement wird gekündigt. Für eine solche Rückerstattung schickt der Nutzer eine E-Mail an refund@blablaprice.com von der E-Mail-Adresse seines Kontos. E-Mails an diese Adresse werden automatisch geprüft, mindestens einmal alle 5 Stunden: Sind die Bedingungen erfüllt, erhält der Nutzer eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Rückerstattung, der 48 Stunden gültig ist; andernfalls eine Antwort mit dem Grund, und die Anfrage wird an den Support weitergeleitet.

Der Nutzer hat sich innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung für den Einmalzugang (Ziffer 17.2 des Öffentlichen Vertrags) gemeldet, und der Kontaktaustausch, für den sie geleistet wurde, ist nicht zustande gekommen. In diesem Fall wird der volle Betrag dieser Zahlung erstattet.

Die Zahlung aus technischen Gründen doppelt oder irrtümlich abgebucht wurde.

Das Abonnement verlängert und bezahlt wurde, nachdem der Nutzer es gekündigt hatte.

Das Unternehmen aus eigenem Verschulden während eines erheblichen Teils des bezahlten Zeitraums keinen Zugang zu den Funktionen des bezahlten Tarifs gewährt hat. In diesem Fall erstattet das Unternehmen den anteiligen Teil des Entgelts oder verlängert, mit Zustimmung des Nutzers, das Abonnement um den entsprechenden Zeitraum.

Für eine Erstattung sendet der Nutzer innerhalb von 30 Tagen ab dem Zahlungsdatum eine Anfrage an support@blablaprice.com und gibt dabei die ID seines Kontos und das Zahlungsdatum an. Zahlungen werden auf demselben Weg erstattet, auf dem bezahlt wurde, und zwar innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung der Anfrage.

5. Wann Zahlungen nicht erstattet werden

Ausser in den in Abschnitt 4 genannten Fällen werden Zahlungen nicht erstattet, insbesondere bei:

Einer Meinungsänderung des Nutzers hinsichtlich der Nutzung der Dienste.

Nichtnutzung der Funktionen eines bezahlten Tarifs, insbesondere des Monatlichen Kontaktkontingents, ausser im Fall der vollständigen Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung.

Löschung des Kontos durch den Nutzer (Punkt 7.2 des öffentlichen Vertrags).

Sperrung des Kontos des Nutzers wegen Verstosses gegen die Bedingungen des öffentlichen Vertrags, die Regeln für das Einstellen von Anfragen und Angeboten oder geltendes Recht (Punkt 7.1 des öffentlichen Vertrags).

6. Ausnahmefälle

Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen und ohne jede Verpflichtung seinerseits auch in anderen Ausnahmefällen eine Erstattung oder eine Verlängerung des Abonnements in Betracht ziehen. Eine solche Entscheidung schafft keinen Präzedenzfall und verpflichtet das Unternehmen nicht, künftig ebenso zu verfahren.

7. Einverständnis mit der Richtlinie

Mit der Bezahlung eines Abonnements bestätigt der Nutzer, dass er diese Rückerstattungsrichtlinie und die einschlägigen Bestimmungen des öffentlichen Vertrags gelesen hat und mit ihnen einverstanden ist.

8. Änderungen der Richtlinie

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie zu ändern. Solche Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf der Website veröffentlicht werden. Änderungen gelten nicht für einen bereits bezahlten Abonnementzeitraum.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Richtlinie nutze bitte die Kontaktangaben in der Öffentlichen Vereinbarung auf der Website blablaprice.com.