コールセンタースタッフ

コールセンタースタッフの探し方：受信、発信、在宅

2026年10月31日に更新

受信と発信は、向いている人が違います

サポート担当は、お客様からの電話に応えます。辛抱強く聞き、解決策を見つけ、問題をシステムに記録します。発信担当は、販売やアンケート、支払いの案内をする仕事で、粘り強さと断られても折れない強さが求められます。両方の役割にぴったり合う人は、めったにいません。

ですから依頼には、どんな電話で、どの案件なのかを書きましょう。インターネット回線のサポート、配達の注文受付、新規開拓の営業、アンケートなどです。応募者は自分が興味を持てるかどうか判断できます。

BlaBlaPriceでの探し方

いくつものサイトに求人を出したり、大量の履歴書をふるいにかけたりする必要はありません。BlaBlaPriceで依頼を1件書くと、本文に広告や連絡先がないかをチェックし、足りない点のヒントをお出しします。その後、お住まいのエリアの応募者が応募してきます。在宅勤務なら、どの都市からでも応募できます。

応募者はチャットで、経験、話せる言語、いつから始められるか、希望の給与を伝えてくれます。返信は内容で比較でき、それぞれにレビューも表示されます。選ぶまで、電話番号は非公開です。求人側は無料で、依頼は30日間有効です。

求人に書いておくこと

• 電話の種類：受信（サポート）か発信（営業、アンケート）か
• 案件：担当する商品やクライアント
• 給与：固定給にインセンティブを加えたもの、または売上の歩合
• シフト：例えば2日出勤・2日休み、8時から20時、夜勤、短時間勤務
• 言語：現地の言語、B2などのレベルを添えた英語、またはその他の言語
• 勤務形態：出社か在宅か、都市
• 雇用形態：正社員か業務委託か、フルタイムか短時間か
• 経験：未経験可か必須か

例：「インターネット回線のプランを販売する発信担当を募集しています。東京または在宅勤務です。シフトは2日出勤・2日休みで8時から20時。月給￥47,000にインセンティブを加え、正社員で雇用します。現地の言語と英語が必要で、その他の言語ができれば歓迎です。未経験可、研修があります。」

採用の前に考えておくこと

給与の仕組みは正直に伝えましょう。固定部分に何が含まれるか、インセンティブは何を基準にいくら出るか。最初の数週間で辞める理由として、これが一番多いです。必須の研修、スクリプト、通話の録音の有無、試用期間があるかも明らかにしておきましょう。

在宅勤務なら、インターネット回線、ヘッドセット、ノートパソコンなどの技術的な条件を書いてください。音声ではなく、文章でお客様とやり取りする仕事なら、チャットサポートをご覧ください。

コールセンターの仕事を探している方へ

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