チャット対応スタッフ

お客様対応のチャットサポート担当の探し方

2026年10月22日に更新

チャット担当と電話担当の違い

チャット担当は文章でやり取りします。メッセージアプリ、ウェブサイト、SNSのサポートチャットなどです。声は必要ありませんが、文章力、速いタイピング、複数の会話を同時に進める力は必要です。電話に苦手意識のある人に向いている求人も多いです。

仕事にはサポートと販売の両方があります。商品の在庫の回答、注文の受付、お客様への配送状況の連絡などです。依頼にどれにあたるかを書いておかないと、応募者に仕事の大変さが伝わりません。

BlaBlaPriceで担当者を探す

BlaBlaPriceで、どんなチャットか、どの言語か、どんなシフトかを自分の言葉で依頼にします。内容をチェックして広告や連絡先を取り除き、足りない点のヒントもお出しします。応募者はチャットで、経験、都合のよい時間、希望の給与を伝えてくれます。

BlaBlaPriceは返信を比較し、内容が一番説得力のあるものを先頭に表示します。それぞれにレビューも並びます。連絡先をお伝えするのは、あなたが選んだ人だけです。求人側は無料でご利用いただけます。

求人に書いておくこと

• 仕事内容：お客様への返信、注文処理、モデレーション、チケット対応
• ツール：使うCRMやメッセンジャー、操作スキルが必要か
• 給与：月給、インセンティブ、シフトごとの支払い
• シフト：日勤か夜勤か、週5日、短時間勤務
• 言語：現地の言語、B1などのレベルを添えた英語、またはその他の言語
• 勤務形態：在宅か出社か
• 雇用形態：業務委託、フルタイム、契約
• 条件：文章力、自前のノートパソコン、安定したインターネット回線

例：「オンラインストアのチャットサポート担当を募集しています。在宅勤務で、夜勤は2日出勤・2日休みです。メッセンジャーでのお客様への返信と返品の処理をお願いします。英語はB1、文章力が高く、自前のノートパソコンをお持ちの方。業務委託で月￥38,000にインセンティブを加えます。未経験可。」

始める前に応募者を確認する方法

仕事量も別に考えましょう。同時に何件の会話を担当するか、返信の制限時間があるか、最初に指導役がつくか。疲れやすさと品質に実際に影響します。

一番良い確認方法は短い課題です。よくあるお客様のメッセージ2〜3通に返信してもらいましょう。文章力、トーン、速さがすぐに分かります。経験がある人なら、やり取りの例を見せてもらうのもよいでしょう。

返信のテンプレートやトーンのルール、スクリプトから外れてもよいか、チャットごとの時間制限があるかも話し合いましょう。夜勤にはそれに見合った報酬が必要で、そのことを率直に伝えてください。お客様と音声で話す仕事なら、コールセンタースタッフを探しましょう。

チャットサポートの仕事を探している方へ

BlaBlaPriceにサービス提供者として登録し、このカテゴリとお住まいのエリアまたは在宅勤務を選んで、求人に応募しましょう。似た求人は「コールセンター・通信」のカテゴリにあります。詳しくは「使い方」のページをご覧ください。