고객 매니저

회사에 필요한 고객 관리 매니저 구하는 법

업데이트: 2026년 10월 31일

고객 지원과 영업을 혼동하지 마세요

고객 관리 매니저는 새 구매자를 찾는 게 아니라 이미 있는 고객과 일해요. 주문을 받고, 질문에 답하고, 배송이나 결제 문제를 해결하고, 재구매를 안내해요. 가장 중요한 지표는 거래 건수가 아니라 고객 충성도와 고객이 다시 찾아오는지예요.

그래서 인내심, 세부 사항을 기억하는 능력, 짜증 난 사람과도 차분하게 대화하는 능력이 필요해요. 공격적인 속도로 일하는 영업 사원은 이런 업무에서 금방 지치는 경우가 많아요.

BlaBlaPrice로 찾는 방법

구인 요청 하나를 편하게 쓰면, 지원자들이 고객 서비스 경력, 합류 가능일, 희망 급여를 채팅으로 답해요. 공개되기 전에 요청이 검토되어 본문 속 광고와 연락처가 지워지고, 빠진 내용에 대한 안내도 받을 수 있어요.

전화번호는 숨겨져 있고 선택한 지원자에게만 공개돼요. 구인 글은 30일 동안 유지되고 연장하거나 수정할 수 있어요. 고용주는 무료이고, 자세한 내용은 “이용 방법”에서 확인하세요.

구인 글에 적을 내용

• 업무 — 주요 고객 관리, 전화 응대, 서신 업무, 불만 처리, 대금 회수;
• 업종 — 물류, 건축 자재, 서비스, 온라인 쇼핑;
• 외국어 — 해외 고객을 위해 영어가 필요한지, 어느 수준인지;
• 급여 — 월급, 보너스, 고객 유지율에 따라 달라지는지;
• 근무 시간과 장소 — 주 6일, 9시~6시, 사무실 또는 재택;
• 근무 조건 — 정식 고용, 수습 기간;
• 경력 — 어떤 CRM을 써 봤는지, 서비스 분야 경력 몇 년인지.

예시: “서울의 물류 회사에서 사무실 근무 고객 관리 매니저를 구해요. 업무: 단골 고객 관리, 서신 업무, 화물 관련 문제 해결. 해외 고객 응대를 위한 영어 필요. 주 6일, 9시~6시, 급여 월 ₩560,000에 보너스 별도, 정식 고용, 경력 1년 이상.”

가장 좋은 사람을 고르는 법

고객과 있었던 어려운 상황과 그걸 어떻게 해결했는지 물어보세요. 결과뿐 아니라 말투도 들어 보세요. 책임을 지는 사람인가요, 탓할 사람을 찾는 사람인가요? 흔한 불만에 이메일로 어떻게 답할지 보여 달라고 해 보세요.

외국어가 필요하다면 이력서 한 줄이 아니라 대화로 확인하세요. 반복 업무에 대해서도 솔직하게 알려 주세요. 전화가 많다면 지원자가 미리 알아야 해요.

성과를 어떻게 측정할지도 생각해 두세요. 고객 응답 시간, 재주문 건수, 월별 불만 건수 같은 것들이요. 첫날부터 기준이 분명하면 지원자도 자신이 해낼 수 있을지 판단하기 쉬워요.

일자리를 찾고 있다면

고객 관리 일을 원한다면 BlaBlaPrice에 서비스 제공자로 가입하고 이 카테고리와 지역을 선택한 뒤 구인 글에 답해 보세요. 비슷한 분야로는 영업 매니저와 온라인 쇼핑몰 매니저가 있어요.