Как найти оператора колл-центра: входящие, исходящие звонки, удалённо
Входящие или исходящие звонки: это разные люди
Оператор поддержки отвечает на звонки клиентов: терпеливо выслушивает, ищет решение, фиксирует обращение в системе. Оператор исходящих звонков продаёт, опрашивает или напоминает об оплате, и здесь важны настойчивость и устойчивость к отказам. Одного человека редко удаётся идеально подобрать на обе роли.
Поэтому в запросе сразу напиши, что это за звонки и для какого проекта: поддержка интернет-провайдера, заказ доставки, холодные продажи, опросы. Кандидат поймёт, интересно ли ему это.
Как это работает на BlaBlaPrice
Ты не размещаешь вакансию на нескольких сайтах и не разбираешь десятки резюме. Пишешь один запрос в BlaBlaPrice, его проверяют без рекламы и контактов в тексте и подсказывают, чего не хватает. Дальше откликаются кандидаты твоего региона, а если работа удалённая, то любого города.
В чате они рассказывают об опыте, языках, о том, когда готовы стартовать, какую ставку ждут. Ответы сравниваются по содержанию, рядом с каждым есть отзывы. Телефон скрыт, пока ты не выберешь человека. Для работодателя это бесплатно, запрос действует 7 дней.
Что указать в вакансии
- Тип звонков — входящие (поддержка) или исходящие (продажи, опросы);
- Проект — продукт или клиент, с которым будет работать оператор;
- Оплата — ставка плюс бонусы или процент от продаж;
- График — например, 2/2 с 8 до 20, ночные смены, неполный день;
- Язык — казахский, русский, английский с указанием уровня, например B2;
- Формат — офис или удалённо, город;
- Оформление — официально, ИП, полная или частичная занятость;
- Опыт — можно без него или нужен.
Пример: «Нужен оператор исходящих звонков для продажи услуг интернет-провайдера. Алматы или удалённо. График 2/2 с 8 до 20. Ставка 180 000 ₸ плюс бонусы, официальное оформление. Казахский и русский, английский B2 — плюс. Можно без опыта, обучаем.»
Что учесть перед набором
Честно напиши, как устроена оплата: что входит в ставку, а что в бонус, по какому плану его начисляют. Это самая частая причина, почему операторы уходят в первые недели. Уточни обязательное обучение, скрипты, записываются ли разговоры и есть ли испытательный срок.
Если работа удалённая, укажи требования к техническому обеспечению: интернет, гарнитура, ноутбук. Для текстового общения с клиентами, а не голосового, посмотри оператора чата.
Если ты ищешь работу оператором колл-центра
Зарегистрируйся на BlaBlaPrice как исполнитель, выбери эту категорию и регион или удалённый формат и откликайся на вакансии. Больше направлений есть в разделе «Колл-центры / Телекоммуникации», а как всё работает, смотри на странице «Как это работает».
