ქოლ-ცენტრის ოპერატორი

როგორ მოვძებნოთ კოლ-ცენტრის ოპერატორი: შემომავალი, გამავალი, დისტანციური

განახლებულია 2026 წლის 31 ოქტომბერი

შემომავალი თუ გამავალი ზარები: ეს განსხვავებული ადამიანებია

მხარდაჭერის ოპერატორი პასუხობს მომხმარებლების ზარებს: მოთმინებით უსმენს, პოულობს გადაწყვეტას და პრობლემას სისტემაში აფიქსირებს. გამავალი ზარების ოპერატორი ყიდის, ატარებს გამოკითხვებს ან გადახდებს ახსენებს და აქ მნიშვნელოვანია დაჟინებულობა და უარის მიმართ მედეგობა. ერთი ადამიანის პოვნა, რომელიც ორივე როლს იდეალურად მოერგება, იშვიათია.

ამიტომ მოთხოვნაში მიუთითეთ, როგორი ზარებია და რომელი პროექტისთვის: ინტერნეტ-პროვაიდერის მხარდაჭერა, მიწოდების შეკვეთები, ცივი გაყიდვები, გამოკითხვები. კანდიდატი დაინახავს, აინტერესებს თუ არა.

როგორ მუშაობს ეს BlaBlaPrice-ზე

ვაკანსიას რამდენიმე საიტზე არ აქვეყნებთ და ათეულობით რეზიუმეს არ ფილტრავთ. BlaBlaPrice-ზე წერთ ერთ მოთხოვნას, მას ტექსტში რეკლამისა და კონტაქტების არსებობაზე ამოწმებენ, თქვენ კი იღებთ მინიშნებებს იმის შესახებ, რა აკლია. შემდეგ გამოგეხმაურებიან თქვენი უბნის კანდიდატები, ან ნებისმიერი ქალაქიდან, თუ სამუშაო დისტანციურია.

ჩატში ისინი გიყვებიან თავიანთ გამოცდილებაზე, ენებზე, როდის შეუძლიათ დაწყება და როგორ ანაზღაურებას ელიან. პასუხები შინაარსით შეედრება, თითოეულის გვერდით კი ჩანს შეფასებები. ტელეფონის ნომერი დაფარული რჩება, სანამ ადამიანს არ აირჩევთ. დამსაქმებლებისთვის ეს უფასოა, მოთხოვნა კი 30 დღე აქტიურია.

რა მიუთითოთ ვაკანსიაში

• ზარების ტიპი — შემომავალი (მხარდაჭერა) ან გამავალი (გაყიდვები, გამოკითხვები);
• პროექტი — პროდუქტი ან კლიენტი, რომელთანაც ოპერატორი იმუშავებს;
• ანაზღაურება — ფიქსირებული ხელფასი და ბონუსები ან გაყიდვების პროცენტი;
• ცვლები — მაგალითად, 2/2, 8:00-დან 20:00-მდე, ღამის ცვლები, არასრული დღე;
• ენა — ადგილობრივი ენა, ინგლისური დონით, მაგალითად B2, ან სხვა ენა;
• ფორმატი — ოფისი ან დისტანციური, ქალაქი;
• დასაქმების ფორმა — მუდმივი თანამშრომელი ან ხელშეკრულებით, სრული ან არასრული დატვირთვა;
• გამოცდილება — საჭირო არ არის ან აუცილებელია.

მაგალითი: „გვჭირდება გამავალი ზარების ოპერატორი ინტერნეტ-პროვაიდერის ტარიფების გასაყიდად. თბილისი ან დისტანციურად. ცვლები 2/2, 8:00-დან 20:00-მდე. ხელფასი 780 ₾ და ბონუსები, მუდმივი დასაქმება. ადგილობრივი ენა და ინგლისური; სხვა ენა დადებითი მხარეა. გამოცდილება საჭირო არ არის, გავწვრთნით.“

რა გაითვალისწინოთ აყვანამდე

გულახდილად ისაუბრეთ იმაზე, როგორ მუშაობს ანაზღაურება: რა შედის ფიქსირებულ ნაწილში, რა ბონუსში და რა გეგმით ითვლება. ეს ყველაზე გავრცელებელი მიზეზია, რის გამოც ოპერატორები პირველ კვირებში მიდიან. დააზუსტეთ სავალდებულო სწავლება, სკრიპტები, ჩაიწერება თუ არა ზარები და არის თუ არა გამოსაცდელი ვადა.

თუ სამუშაო დისტანციურია, მიუთითეთ ტექნიკური მოთხოვნები: ინტერნეტი, ყურსასმენი, ლეპტოპი. მომხმარებლებთან ხმოვანი და არა წერილობითი საუბრისთვის იხილეთ ონლაინ ჩატის ოპერატორი.

თუ კოლ-ცენტრის ოპერატორის სამუშაოს ეძებთ

დარეგისტრირდით BlaBlaPrice-ზე როგორც მომსახურების მიმწოდებელი, აირჩიეთ ეს კატეგორია და თქვენი უბანი ან დისტანციური სამუშაო და გამოეხმაურეთ ვაკანსიებს. მეტ ვარიანტს იპოვით განყოფილებაში „კოლ-ცენტრები / ტელეკომუნიკაციები“, ხოლო როგორ მუშაობს ყველაფერი, იხილეთ გვერდზე „როგორ მუშაობს“.