クライアントマネージャー

会社の顧客担当マネージャーの探し方

2026年10月31日に更新

顧客対応と営業を混同しない

顧客担当マネージャーは、新しい買い手を探すのではなく、すでにいるお客様と向き合います。注文を受け、質問に答え、配送や支払いのトラブルを解決し、再購入を知らせます。いちばんの指標は取引の数ではなく、お客様の満足度と、再び戻ってきてくれるかどうかです。

そのため、忍耐力、細かいことを覚えておく記憶力、いらだった人と落ち着いて話せる力が必要です。積極的なペースの営業は、この形では燃え尽きることがよくあります。

BlaBlaPriceでの探し方

自分の言葉で求人の依頼を1件書くと、候補者がチャットで、接客の経験、入社可能日、希望の給与を返信します。表示される前に、依頼がチェックされ、本文から広告や連絡先が取り除かれ、足りない情報のヒントも出ます。

あなたの電話番号は非公開で、選んだ候補者にだけ開示されます。求人は30日間有効で、延長や編集ができます。雇用主は無料です。詳しくは「使い方」をご覧ください。

求人に書くこと

• 業務内容 — 主要顧客のサポート、電話対応、メール対応、クレーム、入金の回収；
• 業界 — 物流、建材、サービス、ネット小売；
• 語学 — 海外のお客様向けに英語が必要か、どのレベルか；
• 給与 — 月給、ボーナス、顧客の定着に応じるか；
• 勤務時間と勤務地 — 週6日勤務、9時から6時、オフィスかリモートか；
• 雇用条件 — 正式雇用、試用期間；
• 経験 — どのCRMを使ったか、顧客対応は何年か。

例：「東京の物流会社で、オフィス勤務の顧客担当マネージャーを募集します。業務は、定期的なお客様のサポート、メール対応、貨物の問題の解決。海外のお客様向けに英語が必要です。週6日勤務、9時から6時、月給￥66,000＋ボーナス、正式雇用、経験1年以上。」

いちばん合う人の選び方

お客様との難しい状況と、それをどう解決したかを聞きましょう。結果だけでなく、語り口にも耳を傾けてください。責任を引き受けているか、誰かのせいにしていないか。よくあるクレームに、メールでどう返信するかを見せてもらうのもよい方法です。

語学が必要なら、履歴書の一行ではなく、会話で確かめましょう。そして、単調な作業についても正直に伝えてください。電話が多いなら、候補者は前もって知っておくべきです。

成果をどう測るかも考えておきましょう。お客様への対応時間、再注文の数、月ごとのクレームの件数などです。初日から基準がはっきりしていれば、候補者もやっていけるか判断しやすくなります。

仕事を探している方へ

お客様と向き合う仕事がしたいなら、BlaBlaPriceにサービス提供者として登録し、このカテゴリと地域を選んで、求人に返信してください。似た分野には、営業マネージャーやネットショップのマネージャーがあります。