Как найти менеджера интернет-магазина: обработка заказов и сайт
Что именно будет делать менеджер интернет-магазина
За этим названием скрываются очень разные роли. В одном магазине человек только обрабатывает заказы и отправляет посылки курьером или транспортной компанией, в другом ещё и наполняет сайт карточками товаров, отвечает в мессенджерах и настраивает рекламу. Запиши, что входит в обязанности, иначе кандидаты будут гадать.
Количество заказов в день задаёт темп. Тридцать заказов требуют другой организации, чем пять, и это влияет на оплату и график.
Как работает поиск через BlaBlaPrice
Ты пишешь один запрос-вакансию своими словами, а кандидаты отвечают в чате: рассказывают об опыте, инструментах, когда готовы начать и на какую оплату рассчитывают. Перед показом запрос проверяют, убирают рекламу и контакты из текста и подсказывают, что добавить.
Твой номер скрыт, его получит только выбранный кандидат. Вакансия действует 7 дней, её можно продлить или изменить. Для работодателя это бесплатно. Подробнее — на странице «Как это работает».
Что указать в вакансии
- Обязанности — обработка заказов, отправка курьером или транспортной компанией, ответы клиентам, наполнение сайта;
- Ассортимент — одежда, игрушки, запчасти, товары для дома;
- Количество заказов — в день или в месяц;
- Оплата — ставка, процент с заказов, есть ли премия;
- Место и график — офис или удалённо, 5/2 с 9 до 18;
- Оформление — официально, ИП или подработка;
- Опыт — работа с CRM, торговыми площадками, учётными программами.
Пример: «Нужен менеджер интернет-магазина детской одежды, Астана или удалённо. Обработка 30 заказов в день, отправка курьером и транспортной компанией, ответы в Instagram и Telegram. График 5/2 с 9 до 18, оплата 180 000 ₸ + % с заказов, опыт с CRM и торговыми площадками.»
Как сравнивать кандидатов
Спроси, с какими платформами и CRM работал человек, как ловит ошибки в заказах и что делает, когда клиент не забрал посылку. Хороший кандидат сразу мыслит процессами: оплата, склад, трек-номер, возврат.
Для удалённой работы важны скорость ответа и самоорганизация. Можно дать небольшое тестовое задание, например обработать три условных заказа, и увидеть аккуратность. Договорись и о границах доступа к магазину и клиентским данным.
Заранее определи, кто отвечает за возвраты и обмены и как быстро нужно отвечать клиенту в мессенджере. В этой работе именно скорость и аккуратность формируют репутацию магазина.
Для тех, кто ищет работу
Если ищешь работу в интернет-торговле, зарегистрируйся на BlaBlaPrice как исполнитель, выбери эту категорию и регион и отвечай на вакансии. Похожие направления — работа с клиентами и кассир.
