Як знайти менеджера інтернет-магазину: обробка замовлень і сайт
Що саме робитиме менеджер інтернет-магазину
За цією назвою ховаються дуже різні ролі. В одному магазині людина лише обробляє замовлення й відправляє посилки Новою поштою, в іншому ще й наповнює сайт картками товарів, відповідає в месенджерах і ставить рекламу. Запиши, що входить до обов’язків, інакше кандидати вгадуватимуть.
Кількість замовлень на день задає темп. Тридцять замовлень вимагають іншої організації, ніж п’ять, і це впливає на оплату та графік.
Як працює пошук через BlaBlaPrice
Ти пишеш один запит-вакансію своїми словами, а кандидати відповідають у чаті: розповідають про досвід, інструменти, коли готові розпочати й на яку оплату розраховують. Перед показом запит перевіряють, прибирають рекламу й контакти з тексту та підказують, що додати.
Твій номер прихований, його отримає лише обраний кандидат. Вакансія діє 7 днів, її можна продовжити чи змінити. Для роботодавця це безкоштовно. Докладніше — на сторінці «Як це працює».
Що вказати у вакансії
- Обов’язки — обробка замовлень, відправка Новою поштою, відповіді клієнтам, наповнення сайту;
- Асортимент — одяг, іграшки, запчастини, товари для дому;
- Кількість замовлень — на день або на місяць;
- Оплата — ставка, відсоток від замовлень, чи є премія;
- Місце і графік — офіс чи віддалено, 5/2 з 9 до 18;
- Оформлення — офіційно, ФОП чи підробіток;
- Досвід — робота з CRM, Prom, Rozetka, Horoshop, обліковими програмами.
Приклад: «Потрібен менеджер інтернет-магазину дитячого одягу, Харків або віддалено. Обробка 30 замовлень на день, відправка Новою поштою, відповіді в Instagram і Telegram. Графік 5/2 з 9 до 18, оплата 15 000 грн + % від замовлень, досвід із CRM і Prom.»
Як порівнювати кандидатів
Запитай, з якими платформами й CRM працювала людина, як ловить помилки в замовленнях і що робить, коли клієнт не забрав посилку. Хороший кандидат відразу мислить процесами: оплата, склад, трек-номер, повернення.
Для віддаленої роботи важливі швидкість відповіді й самоорганізація. Можна дати невелике тестове завдання, наприклад обробити три умовні замовлення, і побачити акуратність. Домовся й про межі доступу до магазину та клієнтських даних.
Заздалегідь визнач, хто відповідає за повернення й обміни та як швидко потрібно відповідати клієнту в месенджері. У цій роботі саме швидкість і акуратність формують репутацію магазину.
Для тих, хто шукає роботу
Якщо шукаєш роботу в інтернет-торгівлі, зареєструйся на BlaBlaPrice як виконавець, обери цю категорію й регіон та відповідай на вакансії. Схожі напрями — робота з клієнтами і касир.
