Callcenter-Mitarbeiter/in

So findest du einen Callcenter-Agent: Inbound, Outbound, remote

Aktualisiert 31. Oktober 2026

Eingehende oder ausgehende Anrufe: Das sind verschiedene Typen

Ein Support-Agent nimmt Anrufe der Kundschaft entgegen: Er hört geduldig zu, findet eine Lösung und erfasst das Anliegen im System. Ein Outbound-Agent verkauft, führt Umfragen durch oder erinnert an Zahlungen – hier zählen Hartnäckigkeit und ein dickes Fell bei Absagen. Selten findet man eine Person, die perfekt zu beiden Aufgaben passt.

Sag deshalb in der Anfrage, um welche Art von Anrufen es geht und für welches Projekt: Support für einen Internetanbieter, Bestellungen für einen Lieferdienst, Kaltakquise, Umfragen. So sehen Bewerbende, ob es sie interessiert.

So funktioniert es auf BlaBlaPrice

Du schaltest kein Stelleninserat auf mehreren Websites und musst dich nicht durch Dutzende Lebensläufe kämpfen. Du schreibst eine einzige Anfrage auf BlaBlaPrice, sie wird auf Werbung und Kontaktdaten im Text geprüft, und du bekommst Hinweise, was noch fehlt. Danach melden sich Bewerbende aus deiner Region – oder aus jeder Stadt, wenn die Arbeit remote ist.

Im Chat erzählen sie von ihrer Erfahrung, ihren Sprachen, wann sie anfangen können und welchen Lohn sie erwarten. Die Antworten werden inhaltlich verglichen, die Bewertungen stehen jeweils daneben. Die Telefonnummer bleibt verborgen, bis du dich für eine Person entscheidest. Für Arbeitgeber ist das kostenlos, und eine Anfrage ist 30 Tage aktiv.

Was ins Stelleninserat gehört

• Art der Anrufe – eingehend (Support) oder ausgehend (Verkauf, Umfragen);
• Projekt – das Produkt oder der Kunde, für den die Person arbeiten wird;
• Lohn – Fixlohn plus Prämien oder Anteil am Verkauf;
• Schichten – zum Beispiel 2 Tage Arbeit, 2 Tage frei, 8 bis 20 Uhr, Nachtschichten, Teilzeit;
• Sprache – die Landessprache, Englisch mit einem Niveau wie B2 oder eine andere Sprache;
• Arbeitsform – im Büro oder remote, Stadt;
• Anstellung – Festanstellung oder Auftrag, Voll- oder Teilzeit;
• Erfahrung – nicht nötig oder erforderlich.

Beispiel: «Wir suchen einen Outbound-Agent für den Verkauf von Internet-Abos. Zürich oder remote. Schichten 2 Tage Arbeit, 2 Tage frei, 8 bis 20 Uhr. Lohn CHF 250 plus Prämien, Festanstellung. Landessprache und Englisch, eine weitere Sprache ist ein Plus. Keine Erfahrung nötig, wir bilden dich aus.»

Was du vor der Anstellung bedenken solltest

Sei ehrlich, wie der Lohn funktioniert: Was gehört zum Fixlohn, was zur Prämie, und nach welchen Zielvorgaben wird sie berechnet? Das ist der häufigste Grund, warum Agents in den ersten Wochen wieder gehen. Kläre auch, welche Schulungen obligatorisch sind, ob es Gesprächsleitfäden gibt, ob die Anrufe aufgezeichnet werden und ob es eine Probezeit gibt.

Wenn die Arbeit remote ist, gib die technischen Anforderungen an: Internet, Headset, Laptop. Für schriftliche Gespräche mit der Kundschaft statt Telefonaten such nach einem Live-Chat-Agent.

Wenn du eine Stelle im Callcenter suchst

Registriere dich auf BlaBlaPrice als Anbieter, wähle diese Kategorie und deine Region oder Remote-Arbeit und reagiere auf Stelleninserate. Weitere Möglichkeiten findest du in der Rubrik «Callcenter / Telekommunikation», und wie alles funktioniert, siehst du auf der Seite «So funktioniert es».